هاست های ایران و علت های رایج باز نشدن آن!

چرا سایت روی هاست ایران باز نمی‌ شود؟

یکی از بزرگترین چالش هایی که هر مدیر وب سایت با آن رو به رو می باشد باز نشدن وب سایت می باشد!

وقتی یک وب سایت باز نمی شود در نگاه اول شاید ساده باشد اما در واقع هیچ وقت به سادگی که فکر می کنیم نیست و می تواند نشانه یک مشکل جدی و یک اختلال گسترده در زیرساخت های فنی یا ارتباطی باشد.

صاحبان کسب و کار های آنلاین و مشاغل دیجیتال تمام تلاش خود را انجام می دهند تا سایت ها با بیشترین آپتایم در اختیار مراجعه کنندگان قرار داشته باشد و این موضوع علاوه بر صرف هزینه های بالایی که دارد از جنبه کاری بسیار مهم می باشد.

عدم دسترسی کاربران به وب سایت ها علاوه بر اینکه تجربه تلخی را برای کاربران به همراه دارد باعث لطمه زدن به اعتبار کسب و کار شما هم خواهد شد و اعتماد مخاطبان را نیز کاهش می دهد.

یکی از اولین تاثیرات منفی که باز نشدن سایت به همراه دارد این است که شما کاربران را از دست می دهید و وقتی کاربر نتواند وارد سایت شود به سایت رقیب خواهد رفت و شما علاوه بر اینکه در این شرایط یک مشتری یا مخاطب هدف را از دست دادید به اعتبار خود در موتور های جستجو مانند گوگل هم صدمه وارد می کنید.

موتور های جستجو مثل گوگل اگر متوجه شوند که یک سایت به‌ طور مکرر در دسترس نیست، رتبه‌ ی آن را کاهش می‌ دهند. همچنین در بلند مدت، این مسئله باعث کاهش ترافیک، کاهش تعامل کاربران و افت کلی عملکرد کسب‌ و کار آنلاین می‌ شود.

موضوعی که ما در این مقاله می خواهیم بررسی کنیم باز نشدن سایت روی هاست های ایران می باشد!

هاست های داخلی و علت های باز نشدن آن:

هاست ایران یا سایت هایی که در داخل کشور میزبانی می شوند طبیعتا مزایایی مانند سرعت بهتر برای کاربران داخل کشور و سازگاری با درگاه های بانکی را دارند و این موارد در تصمیم گیری کاربران در خصوص اینکه سایت خود را داخل کشور میزبانی کنند یا به خارج از ایران منتقل کنند تاثیرگذار است.

اما محدودیت هایی نظیر عدم دسترسی اینترنت بین الملل به شکل صحیح و پایدار، سخت افزار ضعیف تر نسبت به سرویس های مشابه خارجی، عدم دسترسی به API های خارج از ایران به گونه ای پایدار و شاید مهمترین آن ها ضعف در رتبه گیری در موتورهای جستجو مخصوصا در زمان های قطعی اینترنت از مضرات هاست های داخلی هستند.

اما موضوعی که می خواهیم بررسی کنیم این است چرا گاهی سایت روی هاست ایران باز نمی شود و چه مواردی باید بررسی شود!

1- DNS و مشکلات مربوط به آن:

DNS یا همان Domain Name System یکی از پایه ترین اجزای بنیادی اینترنت می باشد که وظیفه دارد نام هایی که برای انسان قابل فهم می باشد مانند آدرس وب سایت ها را به آدرس های عددی یا همان ای پی ها تبدیل کند تا برای کامپیوتر ها قابل فهم باشد!

در واقع، زمانی که کاربر یک آدرس وب را در مرورگر وارد می‌ کند، این سیستم در پس‌ زمینه فعال می‌ شود تا مسیر درست ارتباط با سرور مربوطه را پیدا کند.

وجود DNS باعث شده استفاده از اینترنت بسیار ساده‌ تر و سریع‌ تر شود، زیرا دیگر نیازی به حفظ کردن IP های پیچیده نیست. این سیستم همچنین نقش مهمی در دسترسی‌ پذیری، سرعت بارگذاری و پایداری وب‌ سایت‌ ها دارد و هرگونه اختلال در آن می‌ تواند باعث باز نشدن یا کندی سایت‌ ها شود.

هر بار که کاربر آدرس سایت شما را وارد می‌کند، اولین اتفاقی که رخ می‌ دهد تبدیل دامنه به IP است.

در هاست ایران، به دلیل ساختار کش و نحوه توزیع DNS در برخی سرویس‌ دهنده‌ های اینترنت، ممکن است این تبدیل به‌درستی انجام نشود و برای بعضی سایت به درستی باز می شود و برای بعضی با مشکل رو به رو هست.

این اختلاف معمولا در ساعات اولیه ثبت دامنه یا تغییر DNS بیشتر دیده می‌ شود، اما در برخی موارد حتی در حالت عادی نیز رخ می‌ دهد.

اگر تازه دامنه را ثبت کردید یا سایت را به شرکت دیگری منتقل کردید و دچار مشکل شدید ابتدا باید شرکت هاستینگ خود نسبت به دریافت DNS های صحیح سرور اقدام کنید و سپس از طریق پنل دامنه DNS ها را ست کنید و منتظر اعمال شدن بمانید! عموما دامنه های بین المللی به یک الی دو ساعت زمان نیاز دارند و دامنه های ملی به بیش از چهار ساعت زمان برای ست شدن نیم سرور ها نیاز دارند

برای بررسی اینکه DNS ها ست شده یا خیر می توانید از طریق سایت intodns.com نسبت به بررسی DNS ها اقدام کنید.

مورد بعدی استفاده از نیم سرور های گوگل مانند 8.8.8.8، 4.2.2.4 و … در شبکه سیستم شما می باشد! در شرایطی که اینترنت بین الملل کشور قطع باشد وجود این نیم سرور ها برای Resolve دامنه ها با مشکل رو به رو می شود و پاسخ نمی دهد و این مورد باعث می شود کاربران فکر کنند سایت در دسترس نیست.

بنابراین در شرایطی که اینترنت به طور کامل داخلی شده است باید این نیم سرور ها را از شبکه اینترنت خود بردارید و DNS های داخلی را از ISP خود دریافت کنید و ست کنید.

2- اختلال در Routing:

یکی از تفاوت‌ های مهم بین هاست ایران و خارج، نحوه مسیر‌یابی ترافیک است. در ایران، مسیر رسیدن درخواست کاربر به سرور همیشه بهینه یا پایدار نیست.

این یعنی ممکن است درخواست از مسیر های طولانی و یا ناپایدار عبور کند و یا در برخی نقاط شبکه دچار اختلال باشد!

در این شرایط ممکن است گاهی سایت برای بعضی ها در نقاطی باز شود و برای بعضی دیگر باز نشود و یا اینکه با تاخیر بالایی لود شود.

این مشکل از کنترل کاربر یا حتی شرکت هاستینگ خارج می باشد و به سطح شبکه و دیتاسنتر برمیگردد عموما دیتاسنترهای داخلی مسیر ها و ترافیک ها را چک می کنند تا همیشه به پایدارترین شکل ممکن سرور ها در دسترس باشند.

اما گاهی بخاطر تغییراتی که از سمت زیرساخت روی اینترنت کشور و سطح شبکه اعمال می شود ممکن است اختلالاتی رخ دهد که با پیگیری هایی که انجام می شود عموما بررسی و برطرف می شود.

بنابراین در موضوع باز نشدن هاست های داخلی این مورد هم می تواند تاثیرگذار باشد که برای بررسی و پیدا کردن اینکه آيا واقعا همین موضوع باعث عدم باز شدن سایت شده یا موضوع دیگری دخیل هست باید با شرکت هاستینگ خود پیگیری کنید و همزمان با اینترنت های مختلف وضعیت وب سایت را مورد بررسی قرار دهید.

3- محدودیت‌ های شبکه و فیلترینگ ناخواسته:

در بعضی موارد دیده شده است که باز نشدن وب سایت نه مشکلی در سطح سایت و پروژه هست و نه شبکه سرور مشکلی دارد! بلکه یک مشکل ناخواسته در سطح شبکه داخلی کشور محسوب می شود.

گاهی یک IP یا رنجی از IP ها به دلایل مختلف مثل گزارش‌ های سو استفاده یا اشتباه سیستمی محدود می‌ شود. و این محدود سازی باعث قطعی کامل سایت های روی سرور می شود و امکان دسترسی به سرور ها نیست.

عموما رسیدگی به مشکلات مربوط به این موارد توسط دیتاسنتر با مکاتبه با زیرساخت می باشد و عموما مشکل بعد از مدتی برطرف می شود.

مورد دیگر فیلترینگ ناخواسته دامنه می باشد که در بعضی isp ها اعمال می شود و بعد از پیگیری حل می شود.

4- فشار روی سرور و کیفیت پایین هاست:

شاید یکی از مهمترین دلایل قطعی یک سایت به بحث زیرساخت های فنی خود سرور و هاست برگردد!

در سرویس هایی که کیفیت هاست پایین می باشد با ورودی بالا در پیک مصرف میزان منابع هاست که شامل رم یا سی پیو هست به طور کامل پر می شود و این مورد باعث کندی شدید و قطعی سایت می شود.

این موارد بیشتر در زمان هایی که یک وب سایت در جشنواره فروش یا تبلیغ قرار دارد دیده می شود و باعث می شود هاست های ضعیف به سادگی از دسترس خارج شوند و علاوه بر بی اعتمادی کاربران باعث ضررهای سنگین مالی می شود.

در برخی سرویس‌ های میزبانی داخل ایران، به دلیل استفاده بیش از حد از منابع، سرور در ساعات پیک دچار افت عملکرد می‌ شود.

به طور کلی:

سایت در برخی ساعات کاملا کند یا غیرقابل دسترس است

خطا های موقتی نمایش داده می‌ شود

یا بارگذاری صفحه نیمه‌ کاره انجام می‌ شود و آیتم های داخل سایت به خوبی لود نمی شود.

این نوع اختلال، برخلاف تصور، دائمی نیست و همین موضوع تشخیص آن را سخت‌ تر می‌ کند و برای حل این مشکل باید وضعیت مصرف منابع هاست از طریق کنترل پنل هاست مورد بررسی قرار بگیرد یا از شرکت هاستینگ بخواهید یک نمودار از مصرف کلی هاست یا سرور به شما ارائه کند.

در نظر داشته باشید در صورتی که هاست شما قادر به پاسخگویی مناسب به درخواست ها نیست نسبت به ارتقا به هاست قدرتمند تر یا سرور های قوی تر اقدام کنید.

5- خطای امنیتی و عدم وجود SSL:

یکی دیگر از دلایل رایجی که باعث قطعی وب سایت می شود و عملکرد وب سایت ها را دچار اختلال می کند خطای SSL و نبود گواهینامه امنیتی می باشد.

این خطا باعث می شود سایت برای کاربر باز نشود حتی اگر از نظر فنی کاملا وضعیت سایت و سرور پایدار باشد.

به‌صورت فنی SSL یا نسخه جدید تر آن یعنی TLS، وظیفه رمزنگاری ارتباط بین مرورگر کاربر و سرور را بر عهده دارد. وقتی سایتی SSL معتبر نداشته باشد یا گواهی آن دچار مشکل شده باشد مثلاً منقضی شده یا اشتباه نصب شده، مرورگرها این ارتباط را ناامن تشخیص می‌ دهند.

حتما باید از شرکت هاستینگ خود بخواهید گواهینامه امنیتی را برای شما نصب کند! این مورد عموما به صورت رایگان و در دوره های سه ماهه فعال و تمدید می شود و در صورت نیاز می توانید از گواهینامه های امنیتی به صورت پولی هم استفاده کنید.

6- خطاهای رایج سرور (403، 404، 500، 503 و …):

مشاهده خطاهایی نظیر 403، 404، 500، 503 و … که عموما هم بسیار رایج هست در باز نشدن سایت ها گاهی تاثیر بسزایی دارند.

نمایش خطاها با کدهایی که ذکر شد هر کدام علت خاصی دارند و رسیدگی موارد مربوط به آن ها متفاوت هست.

برای مثال خطای 403 نشان دهنده جلوگیری از دسترسی به یک صفحه خاص می باشد که نیاز به بررسی پرمیشن فایل ها و پوشه ها و همچنین چک کردن فایل .htaccess برای بررسی عدم وجود کدهایی می باشد جلوی دسترسی را می گیرند.

یا خطا های مربوط به 404 مربوط به پیدا نشدن صفحه موردنظر هست که باید مسیرهای داخلی و صحت URL چک شود یا اینکه بررسی شود کدهای لازم جهت باز شدن صفحات داخلی در .htaccess قرار گرفته است!

خطاهای دیگر نظیر خطای 500 بیانگر مشکل داخلی در سرور است و خطای 503 معمولا به دلیل در دسترس نبودن موقت سرور یا فشار بیش از حد روی آن رخ می‌ دهد.

این خطاها ممکن است به دلیل مشکلات برنامه‌ نویسی، تنظیمات اشتباه سرور، محدودیت‌ های امنیتی یا حتی افزایش ناگهانی ترافیک ایجاد شوند و در بسیاری از موارد اگر به‌درستی مدیریت نشوند، باعث کاهش تجربه کاربری و افت رتبه سایت در موتورهای جستجو خواهند شد.

در مجموع، این خطا ها اگر چه در ظاهر فقط یک صفحه سفید یا پیام ساده هستند، اما هرکدام نشان‌ دهنده یک مشکل مشخص در لایه‌ های مختلف سرور، شبکه، کد یا تنظیمات می‌ باشند.
بررسی دقیق این کدها، لاگ‌ های سرور و شرایط رخ دادن آن‌ ها می‌ تواند به شما کمک کند خیلی سریع‌ تر علت اصلی باز نشدن سایت را شناسایی و برطرف کنید.

7- مشکلات مربوط به کدها و CMS سایت:

گاهی اوقات هم علت اینکه شما سایت را نمی توانید باز کنید نه مربوط به سرور یا شبکه هست نه مربوط به اینترنت شماست!

در برخی مواقع مشکل باز نشدن سایت یا صفحه سفید مربوط به ساختار خود سایت می باشد!

عموما در سایت های وردپرسی استفاده از افزونه های ناسازگار، قالب سنگین یا کدهایی که بهینه نیستند می تواند باعث بروز مشکل در سایت شود و درخواست های باز شدن سایت بعد از یک کندی بیش از اندازه طولانی به سرانجام نرسد!

انتخاب اشتباه نسخه PHP هم در این زمینه مشکل ساز می شود و این خطاها را نمایش خواهد داد.

نصب افزونه‌ های زیاد یا بروزرسانی‌ های ناقص ممکن است باعث ایجاد خطا و حتی از دسترس خارج شدن کامل سایت شود.

بنابراین این عامل مهم را در باز نشدن سایت جدی بگیرید و اگر احساس کردید مشکل ایجاد شده از سمت قالب و افزونه ها می باشد از طریق کنترل پنل هاست خود قالب و افزونه را موقت تغییر نام دهید و سپس بررسی داشته باشید.

اگر از نظر فنی این مورد را نمی توانید چک کنید بهتر است با یک متخصص وردپرس مشورت کنید یا از شرکت پشتیبان هاست خود بخواهید این مورد را برای شما چک کند.

8- اختلال در دیتابیس:

اگر در زمان باز شدن سایت با خطای Error establishing a database connection تنها یک عامل وجود دارد! دیتابیس!!!

عدم کانفیگ صحیح دیتابیس در فایل های کانفیگ پروژه یا قطع شدن دیتابیس سرور باعث بروز این خطا می شود! عموما در پروژه هایی که تازه راه اندازی می شوند بخاطر عدم کانفیگ اصولی دیتابیس این خطا دیده می شود چون ممکن است پسورد دیتابیس یا نام کاربری و نام دیتابیس به اشتباه وارد شده باشد!

اما اگر سایت شما در دسترس بوده و بدون مشکل کار می کرده و ناگهانی بدون تغییر در هیچ تنظیماتی با این خطا رو به رو شدید! نشان دهنده بروز مشکل در سطح دیتابیس سرور می باشد که باید توسط پشتیبان هاست یا شرکت هاستینگ مورد بررسی قرار بگیرد.

دیتابیس به عنوان قلب تبنده وب سایت شما محسوب می شود و هر گونه اختلال یا عدم ارتباط با آن باعث قطعی کامل سایت شما می شود و دسترسی قطع خواهد شد.

این مشکل عموما بخاطر مصرف بیش از اندازه منابع یا تنظیمات اشتباه یا حتی کرش کردن دیتابیس رخ می دهد و خطایی که در بالا گفته شد در صفحه نمایش داده خواهد شد.

بهینه سازی دیتابیس هم می تواند به شما کمک شایانی کند که علاوه بر جلوگیری از بروز خطا های مربوط به دیتابیس سرعت لود سایت شما بهبود یابد!

در واقع هرچقدر درخواست به دیتابیس کمتر باشد سرعت لود سایت و احتمال بروز مشکل کمتر خواهد بود!

9- کش و CDN:

10- حملات سایبری (DDoS و …):

حملات سایبری هم یکی دیگر از عوامل مهمی هستند که در دسترسی ها به هاست های داخل کشور اختلال ایجاد می کنند و عملکرد سرور ها را به طور جدی تحت تاثیر قرار می دهند.

در بسیاری از موارد حملات گسترده مانند DDoS با ارسال حجم زیادی از درخواست ها منابع سرور را کاملا پر می کند و باعث از کار افتادن سرور ها یا کندی بسیار شدید می شوند!

در نظر داشته باشید این حملات در هاست های داخل کشور تاثیر بیشتر و مخرب تری دارد چون از نظر شبکه و سخت افزار همیشه به نسبت هاست های خارج از ایران ضعیف تر می باشند و حملات باعث می شوند زودتر سرور ها تحت تاثیر قرار بگیرند!

هدف قرار دادن زیرساخت‌ های شبکه و تجهیزات ارتباطی می‌ تواند مسیر انتقال داده را مختل کرده و ارتباط کاربران با سرور را قطع کند.

حمله به DNS سرور ها نیز سبب می‌ شود دامنه‌ ها به درستی Resolve نشوند و در نتیجه، کاربران قادر به دسترسی به وب‌ سایت‌ ها نباشند.

برای جلوگیری از این حملات با تنظیم صحیح فایروال ها و مسیر ارتباطی شبکه اینترنتی و قرار دادن فایروال های سخت افزاری تا حد زیادی می توان ترافیک های دریافت را به صورت تمیز وارد سرور کرد.

در نظر داشته باشید در حملات سنگین دفع حملات به شدت سخت می باشد و نیاز به لایه های متعدد دفاعی برای برطرف کردن مشکل دارد.

اگر حملات روی یک وب سایت می باشد با استفاده از CDN هایی نظیر کلادفلر و فعال کردن قابلیت آنتی دیداس این CDN تا حد بسیار بالایی می توان جلوی حملات را گرفت و مشکل را حل کرد.

هاست های خارج از ایران و چالش های آن:

هدف مقاله هاست های خارج از ایران نمی باشد ولی اگر به طور خلاصه بخواهیم چالش های هاست های خارج از ایران را بیان کنیم باید بگوییم وابستگی کامل به اینترنت بین الملل یکی از بدترین مواردی هست که هاست های خارج دارند!

هاست های خارج از ایران در داخل کشور بخاطر شرایط نامطلوب اینترنت داخلی در شرایط های حساس و قطعی اینترنت دیگر از داخل کشور باز نمی شوند و دسترسی به طور کامل بسته می شود.

اگر بخواهیم از جنبه SEO بررسی کنیم درست هست که سایت برای گوگل باز می شود ولی عملا شما هیچ ورودی نخواهید داشت و اگر کسب و کار و درآمد شما وابسته به همین سایت باشد به صفر خواهد رسید.

علاوه بر این موضوع هاست های خارج از ایران امکان گرفتن درگاه بانکی را ندارند و طی یک سال گذشته درگاه های مستقیم بانکی نیاز به هاست های داخلی دارند.

بسیاری از درگاه‌ های پرداخت داخلی مثل شاپرک به دلایل امنیتی، فقط به سرور هایی که داخل ایران هستند یا IP ایرانی دارند، اجازه اتصال کامل و پایدار می‌ دهند.

در نتیجه درخواست‌ های پرداخت ممکن است رد شوند یا کاربر به صفحه بانک هدایت نشود و همچنین پس از پرداخت، بازگشت به سایت با خطا مواجه شود این مسئله مستقیما باعث از دست رفتن فروش و نارضایتی کاربران می‌ شود.

بنابراین طی یکی دو سال گذشته و تجربه چندین قطعی مقطعی اینترنت در داخل کشور می توان گفت دیگر هاست های خارج از ایران پیشنهاد خوبی برای کسب و کارهای آنلاین نمی باشد مگر اینکه هاست نیاز به برقراری ارتباط با API هایی داشته باشد که ایران را تحریم کرده باشند یا اینکه در داخل فیلتر باشند! که به ناچار باید هاست خارج از ایران تهیه شود!

نتیجه گیری:

وقتی اینترنت بین الملل کشور به طور کامل دچار قطعی یا اختلال گسترده می شود انتخاب هاست ایران یک گزینه صحیح و مناسب می باشد.

سایت هایی که داخل کشور میزبانی می شوند در قطعی های اینترنت بین الملل در دسترس خواهند بود و در کنار تمام مزایایی که بابت باز شدن دارند طبیعی هست ضعف هایی را هم خواهند داشت.

وقتی اینترنت بین الملل قطع باشد سایت شما در واقع خارج از ایران مشاهده نمی شود و ربات های گوگل نمی توانند سایت را بررسی کنند و طبیعی هست رتبه SEO شما افت پیدا می کند.

سایت شما هیچ دسترسی به API ها و سرویس های خارج از ایران نخواهد داشت.

اما در عوض کاربران می توانند مستقیم وارد سایت شما شوند و از خدماتی که دارید استفاده کنند.

در واقع اینکه هاست ایران به چه علت هایی باز نشود در بالا توضیح داده شد و یک مورد چند عاملی می باشد و می‌ تواند ناشی از مجموعه‌ ای از اختلالات در لایه‌ های مختلف باشد:

از زیرساخت شبکه و DNS گرفته تا تنظیمات سرور، کدنویسی، دیتابیس و حتی کش و CDN.

این موضوع برای کسب‌ و کارهای آنلاین اهمیت حیاتی دارد، زیرا هر لحظه قطعی یا عدم دسترسی به سایت، مستقیما به از دست رفتن کاربران، کاهش اعتماد و افت رتبه در موتور های جستجو منجر می‌ شود.

انتخاب بین هاست ایران و خارج، یک تصمیم کاملا هدفمند می باشد و به نوع کسب‌ و کار شما بستگی دارد!

اگر کاربران داخلی دارید و نیاز است در زمان قطعی اینترنت سایت در دسترس باشد باید هاست ایران تهیه کنید و در غیر این صورت هاست خارج از ایران گزینه مناسب تری برای سایت هایی هست که ورودی خارجی دارند و نیاز به برقراری ارتباط لحظه ای با API های خارجی!

امیدواریم از این آموزش لذت برده باشید.