7 دلیل داون شدن سایت + راهکار جلوگیری از آن

Down شدن سایت ها و پیامدهای آن!

داون شدن سایت یکی از بزرگترین معضلاتی هست که هر وبمستری با آن رو به رو خواهد شد. در واقع قطع بودن سایت در زمان ورود کاربران به سایت علاوه بر ضربه به اعتبار و سئو سایت شما باعث افت درآمد سایت های فروشگاهی می شود و به مرور زمان رتبه خود را در گوگل از دست می دهید و هیچ زمانی به رتبه های بالاتر نمی رسید!

داون شدن سایت به وضعیتی گفته می شود که وب سایت به دلایل فنی یا ساختاری برای کاربران قابل دسترسی نیست و این مشکل می تواند موقت یا طولانی مدت باشد.

گاهی قطعی سایت از سمت سرور می باشد که باید توسط شرکت هاستینگ پیگیری شود و مدت زمان آن می تواند از چند دقیقه تا چند ساعت و حتی در حالت های بد می تواند به چند روز هم طول بکشد!

گاهی هم قطعی می تواند از سمت خود سایت باشد و بسته به دانش فنی صاحب سایت در صورت نداشتن نیرو فنی! متغییر می باشد.

ما در این مقاله می خواهیم مهمترین دلایل قطع شدن سایت را مورد بررسی قرار دهیم و راهکاری هایی را خدمت شما عرض کنیم تا قطعی ها به حداقل برسد.

فراموش نکنید در کسب و کار آنلاین و فضای اینترنت هیچ پایداری 100% نیست! و قطعی ها خواه ناخواه حتی در شرکت های بین المللی بزرگ این حوزه هم رخ می دهد اما می توان با انجام راهکاری هایی قطعی ها را کاهش داد یا مدت زمان قطعی را کوتاه کرد.

مهمترین دلایل داون شدن سایت:

به طور کلی قطعی هایی که برای یک سایت رخ می دهد دلایل مختلفی دارد از زمانی که کاربر درخواست بازدید از سایت را در مرورگر با وارد کردن نام دامنه ارسال می کند تا ارسال درخواست از مرورگر به سمت سرور و دریافت پاسخ از سرور ممکن است علت های زیادی باعث شود که این درخواست ها دچار مشکل شود و سایت برای کاربر نمایش داده نمی شود.

1- انتخاب هاست نامناسب!

در داون شدن یک سایت چیزی به اندازه یک هاست نامناسب تاثیرگذار نیست! وقتی شما از شرکت های نامعتبر یا کمتر شناخته شده در حوزه خدمات میزبانی وب یک هاست تهیه می کنید ممکن است به صورت مداوم دچار مشکل شوید.

اما واقعا چرا یک هاست تا این اندازه در کیفیت نهایی تاثیرگذار هست؟!

الف- محدود بودن منابع سخت افزاری:

هاست هایی که کیفیت پایین دارند منابع محدود در CPU، RAM و I/O دارند! حتی تعداد پردازش ها هم به شدت محدود شده می باشند و در این شرایط با افزایش بازدید از سایت یا اجرای اسکریپت های سنگین, سرور توان پاسخ گویی خود را از دست می دهد و این موضوع باعث کندی شدید و قطعی های مداوم مانند ارور های 500 و 503 می شود و در نهایت دسترسی به سایت به طور کامل قطع می شود.

بنابراین آنالیز کردن میزان مصرف سایت شما و مشاهده منابع درگیر می تواند قبل از اینکه سایت دچار مشکل شود با ارتقا منابع سخت افزاری برطرف شود.

ب- فروش هاست بیش از اندازه ظرفیت سرور:

البته مصرف بالای سایت شما تنها یک طرف قضیه می باشد! شما گاهی منابع سخت افزاری سرویس را بررسی می کنید و می بینید منابع هاست شما درگیر نیست ولی همچنان کندی های شدید دارید این مورد به این خاطر هست که بعضی شرکت های نامعتبر برای کاهش هزینه ها و افزایش سود اقدام به قرار دادن تعداد بالایی هاست در سایت می کنند و همین باعث می شود منابع سرور بین سایت های زیادی تقسیم شود و در نتیجه اگر یکی از سایت ها مصرف خیلی بالا داشته باشد بقیه سایت ها هم دچار اختلال می شود و ممکن است دیتابیس سرور دچار قطعی شود یا سرور قدرت پاسخگویی را از دست دهد!

بنابراین این مورد خیلی مهم هست که شرکت هاستینگ شما به تعهدات خود در قبال مشتریان پایبند باشد و از قرار دادن سایت های بالا روی یک سرور اجتناب کند.

پ- سخت‌ افزاری ضعیف و قدیمی:

استفاده از سخت افزار های قدیمی و منسوخ یکی دیگر از علت های رایجی هست که ممکن است شما با پدیده ناخوشایند داون تایم رو به رو شوید.

امروز با وجود هارد های پرسرعت نظیر SSD یا NVME دیگر استفاده کردن از هارد های HDD هیچ توجیه ای ندارد!

وقتی هارد های نسل قدیم روی سرور ها نصب می شود و سایت شما روی آن قرار می گیرد دیگر سایت نمی تواند عملکرد مطلوبی داشته باشد و سرعت Read/Write آن به شدت کاهش می یابد.

استفاده از سی پیو های نسل های قدیمی در کنار رم های نسل 3 به همراه هارد های ضعیف گفته شده باعث ریست های ناگاهانی و کرش های مداوم سیستم عامل می شود و این موارد تایم قطعی ها را افزایش می دهد.

این قطعی ها کاملا پیش بینی نشده هست و حتی شرکت هاستینگ هم اطلاع ندارد چه زمانی قرار است سرور کرش کند و ریستارت شود و طبیعی هست این قطعی ها ممکن است در پیک مصرف و ترافیک کاری شما رخ دهد.

ت- دیتاسنتر های ناآشنا و شبکه ضعیف:

بعضی شرکت های هاستینگ برای اینکه هزینه ی کمتری در خصوص هزینه ماهانه سرور ها به دیتاسنتر پرداخت کنند از دیتاسنترهایی کمترشناخته شده استفاده می کنند.

طبیعی هست که دیتاسنتر های ضعیف کیفیت شبکه بالایی ندارند و حتی اگر شرکت میزبان شما از سرور های به شدت قدرتمند هم استفاده کرده باشد ممکن است بخاطر نوسانات شبکه و قطعی هایی که رخ می دهد سایت شما از دسترس خارج شود.

شبکه ناپایدار اینترنت می تواند هر ساعت از شبانه روز باعث قطعی های چند دقیقه تا چند ساعت شود و اگر قرار باشد هر ماه شما یکبار این قطعی ها را تجربه کنید طبیعی هست که تجربه تلخی برای شما و کاربران شما از این داون تایم ها به همراه خواهد داشت.

ث- عدم بک آپ گیری، ضعف امنیتی هاست و پشتیبانی فنی ناکار آمد:

گاهی سرور ها دچار مشکلات سخت افزاری می شوند و ممکن است بخاطر عدم استفاده از Raid های مناسب (کار کردن موازی هارد ها با هم برای شرایطی که یک هارد سوخت اطلاعات آسیب نبیند!) هارد دچار سوختگی شود و در صورتی که هارد از دسترس خارج شود نبود بک آپ می تواند تمام اطلاعات شما را پاک کند! بنابراین بک آپ گیری بسیار پراهمیت هست که باید روی سرور های مجزا قرار بگیرد.

ضعف امنیتی هاست ها و عدم استفاده از فایروال و آنتی ویروس ها در سطح سرور هم میزان نفوذ و آسیب پذیری سایت را افزایش می دهد که باعث داون تایم های بلند مدت و تحمیل هزینه های سنگین بابت حل مشکل خواهد شد! البته که امنیت علاوه بر سطح سرور روی پروژه شما هم باید اعمال شده باشد.

جدا از تمام موارد گفته شده شرکت هاستینگ شما باید پشتیبانی فنی 24 ساعته هم به صورت تیکت و هم به صورت تلفنی داشته باشد و در صورتی که دچار قطعی شدید در سریعترین زمان ممکن به آن رسیدگی شود و مشکل برطرف شود.

در نظر داشته باشید شرکت های نامعتبر سیستم مانیتورینگ خاصی ندارند و نبود همین مانیتورینگ باعث می شود با تاخیر نسبت به رفع مشکلات سرور اقدام کنند و داون تایم مدت زمان زیادی باقی بماند.

هاست نامناسب یکی از مهم‌ ترین عوامل بروز داون‌ تایم سایت است که می‌تواند منجر به کاهش اعتماد کاربران، افت رتبه در موتور های جستجو و زیان‌ های مالی شود.

2- افزایش ناگهانی ترافیک:

افزایش ناگهانی ترافیک در صورتی که شما از زیرساخت‌ های مناسب استفاده نکرده باشید یکی از رایج‌ ترین دلایل داون تایم سایت می‌ باشد.

خیلی از وب‌ سایت‌ ها در شرایط عادی عملکرد مناسبی دارند و مدیر سایت تصور می‌ کند همه چیز پایدار است، اما مشکل دقیقا زمانی شروع می‌ شود که تعداد کاربران به صورت ناگهانی افزایش پیدا می‌ کند. این افزایش بازدید ممکن است به خاطر تبلیغات گسترده، کمپین‌ های اینستاگرامی، ارسال پیامک انبوه، بلک فرایدی، تخفیف ویژه، وایرال شدن محتوا یا حتی انتشار لینک سایت در شبکه‌ های اجتماعی رخ دهد.

در چنین شرایطی اگر زیرساخت سایت آمادگی لازم را نداشته باشد سرور تحت فشار شدید قرار می‌ گیرد و کم‌ کم علائم اختلال ظاهر می‌ شود.

برای مثال زمانی که شما از سیستم‌ های مدیریت محتوایی مانند وردپرس استفاده می‌ کنید و تعداد زیادی افزونه نصب کرده‌ اید، هر کاربر جدید در واقع تعداد زیادی درخواست همزمان به دیتابیس و منابع سرور ارسال می‌ کند. بعضی افزونه‌ ها کوئری‌ های سنگین اجرا می‌ کنند، بعضی دیگر فایل‌ های زیادی لود می‌ کنند و برخی هم مصرف RAM و CPU بالایی دارند. حالا وقتی هزاران کاربر به صورت همزمان وارد سایت شوند، مجموع همین پردازش‌ ها باعث می‌ شود سرور دیگر توان پاسخگویی نداشته باشد.

در این شرایط ابتدا معمولا سایت ها کند می شوند و سپس خطا ها نمایش داده می شوند خطاهایی مانند :

503 Service Unavailable

504 Gateway Timeout

500 Internal Server Error

و بعد از آن سایت از دسترس به طور کامل خارج می شود یا دچار یک نوسان شدید خواهد شد.

باید این نکته را در نظر داشته باشید که همیشه مشکل از کم بودن منابع سخت افزاری نیست! گاهی حتی سرور های قدرتمند هم به دلیل بهینه نبودن ساختار سایت، کش نشدن صفحات، اجرای پردازش های غیرضروری یا استفاده از قالب های سنگین دچار می شود.

نکته جالب اینجاست که خیلی از مدیران وب سایت ها زمانی متوجه این ضعف می شود که هزینه بالایی را بابت تبلیغات پرداخت کردند و ووردی های زیادی وارد سایت شدند و تازه خطا ها نمایش داده می شود و این کندی و ارورها باعث می شود کاربران نتوانند از سایت بازدید کنند و طبیعتا هزینه تبلیغات از بین می رود! و بدتر از این مورد این است که کاربر هیچ وقت تجربه بد اول خود را فراموش نمی کند!

در سایت های فروشگاهی این مورد حتی می تواند بدتر هم باشد چون قطعی های حتی چند دقیقه ای در زمان اوج فروش باعث می شود تعداد بالایی سفارش از دست برود و کاربران دچار مشکل در خرید شوند و درآمد قابل توجهی از بین برود.

بنابراین اگر انتظار افزایش بازدید را دارید و قرار است تبلیغات سنگین برای ورودی سایت خود انجام دهید بهتر است سایت خود را برای این مورد آماده کنید و زیرساخت های حرفه ای داشته باشید.

همچنین تست فشار یا Stress Test قبل از کمپین‌ های تبلیغاتی اهمیت زیادی دارد. خیلی از کسب‌ و کارهای حرفه‌ ای قبل از شروع تخفیف‌ های بزرگ یا تبلیغات گسترده، سایت خود را تحت تست ترافیک قرار می‌ دهند تا مشخص شود سیستم تا چه تعداد کاربر همزمان توان پاسخگویی دارد.

در نهایت باید این نکته را در نظر داشته باشید که رشد ترافیک در صورتی ارزشمند است که زیرساخت سایت توان مدیریت آن را داشته باشد. افزایش بازدید اگر بدون آمادگی فنی باشد نه تنها باعث رشد کسب‌ و کار نمی‌ شود بلکه می‌ تواند به داون تایم، از دست رفتن مشتریان و ضررهای مالی سنگین منجر شود.

3- خطاهای انسانی و تغییرات بدون تست:

یکی دیگر از مواردی که در داون تایم سایت ها زیاد دیده می شود نه مربوط به حملات سایبری هست و نه ضعف سرور! بلکه صرفا بخاطر یک تغییر اشتباه توسط خود مدیر سایت یا تیم فنی رخ می دهد!

گاهی یک خط کد اشتباه، تغییر نسخه PHP، نصب افزونه جدید، تغییر تنظیمات DNS یا حتی ویرایش فایل .htaccess می‌ تواند کل سایت را از دسترس خارج کند.

مشکل اصلی این است که خیلی وقت ها مدیران وب سایت به جای اینکه در محیط تست این کار را انجام دهند یا حتی قبل از تغییرات بک آپ تهیه کنند شروع به تغییرات می کنند و در نهایت باعث بروز مشکل و داون تایم می شود.

برای مثال تغییر نسخه php می تواند باعث ناسازگاری افزونه ها شود و تغییر dns سایت را برای چند ساعت می تواند از دسترس خارج کند یا حذف یک فایل اشتباه در سیستم سایت می تواند کل هسته را از کار بیندازد.

هرچقدر پروژه بزرگ تر می شود اهمیت تست کردن تغییرات قبل از انتشار بیشتر می شود و سایت های حرفه ای همیشه قبل از بروزرسانی یا تغییر مهم آن را ابتدا در محیط آزمایشی تست می گیرند تا ریسک را به حداقل برسانند.

4- مصرف بیش از حد دیتابیس و کوئری‌ های سنگین:

یکی دیگر از دلایل رایج قطعی این است که فشار بیش از حد روی دیتابیس سایت قرار می گیرد و باعث می شود دیتابیس سایت قطع شود و سایت با خطای دیتابیس Error establishing database connection رو به رو شود!

البته این خطا تنها یک مورد از خطاهایی هست که در خصوص دیتابیس دیده می شود و ممکن است گاهی اوقات این فشار روی دیتابیس باعث دیر شدن لود سایت و پر شدن کامل سی پیو می شود که در نتیجه سایت از دسترس خارج می شود.

بسیاری از وب سایت های فروشگاهی اینترنت و سایت های خبری و پروژه های سنگین وردپرسی عموما تعداد زیادی درخواست به دیتابیس ارسال می کنند و اگر این کوئری ها بهینه نباشند یا تعداد آن ها بیش از حد افزایش پیدا کند قطعی های رخ داده شده اجتناب ناپذیر خواهد بود.

استفاده از افزونه هایی مانند افزونه های آمارگیر، جستجو های پیشرفته، صفحه ساز ها و افزونه های نال شده می تواند فشار زیادی به دیتابیس وارد کند.

همچنین اگر ایندکس گذاری صحیح روی جداول انجام نشود و دیتابیس هم بیش از اندازه بزرگ شود باعث کندی خواهد شد.

خیلی از مدیران سایت تصور می‌کنند مشکل از هاست است در حالی که در واقع دیتابیس پروژه به شدت غیربهینه شده و حتی سرور قدرتمند هم نمی‌تواند عملکرد پایداری ارائه دهد.

بهینه‌ سازی کوئری‌ ها، استفاده از کش دیتابیس، حذف افزونه‌ های سنگین و بررسی مداوم مصرف MySQL می‌تواند تاثیر زیادی در جلوگیری از داون تایم داشته باشد.

5- حملات DDoS و فشار مخرب روی سرور

حملات سایبری هم جزو عواملی هست که می تواند باعث داون تایم های طولانی شود! حملاتی نظیر DDoS که باعث می شود تعداد بسیار زیادی درخواست جعلی به سمت سرور سایت ارسال شود تا منابع کاملا اشغال شود و دیگر توان پاسخگویی برای کاربران واقعی وجود نداشته باشد!

در بسیاری از مواقع این حملات ساده هستند اما در بعضی مواقع حجم آن ها به چند گیگابیت در ثانیه می رسد و حتی زیرساخت دیتاسنتر هم دچار مشکل می شود.

وقتی شما روی یک هاست میزبانی می شوید و سایت بخاطر حملات سایبری کند یا قطع می شود لزوما به این معنا نیست که این حمله حتما روی سایت شما بوده! در واقع حتی اگر سایت های دیگر همین سرور دچار مشکل شوند روی شما هم تاثیر خواهد گذاشت و کل سرور داون می شود.

وب‌ سایت‌ هایی که از فایروال مناسب، CDN و سیستم‌ های ضد DDoS استفاده نمی‌ کنند بیشتر در معرض این قطعی‌ ها قرار دارند.

نکته مهم اینجاست که همیشه حملات توسط هکرهای حرفه‌ ای انجام نمی‌شود! گاهی رقبا، ربات‌ های مخرب یا حتی اسپم‌ بات‌ ها می‌ توانند فشار سنگینی روی سایت ایجاد کنند.

استفاده از سرویس‌ هایی مانند CDN، محدودسازی درخواست‌ ها و مانیتورینگ لحظه‌ ای ترافیک می‌تواند تا حد زیادی جلوی این نوع داون تایم‌ ها را بگیرد.

6- مشکلات DNS و اختلال در Name Server ها

ممکن است شما با شرایطی رو به رو شوید که سایت و سرور برای شما بدون مشکل در دسترس باشد ولی برای برخی از کاربران باز نشود و یا بالعکس! این مشکل می تواند از اختلال در سرویس DNS باشد!

DNS ها مسئول تبدیل نام دامنه به ای پی سرور می باشد و اگر این فرآیند دچار مشکل شود کاربران امکان اتصال به سایت را از دست می دهند.

برای مثال:

تنظیم اشتباه Name Server

منقضی شدن DNS Service

حملات روی DNS Provider

کش شدن IP اشتباه

تغییرات نادرست CDN ها

اختلال در DNS های بین‌ المللی

همه این موارد می‌توانند باعث شوند سایت از دید کاربران کاملا قطع به نظر برسد در حالی که خود سرور سالم است.

مشکلات DNS جزو سخت‌ ترین نوع قطعی‌ ها برای عیب‌ یابی هستند چون ممکن است برای بعضی کاربران سایت باز شود و برای بعضی دیگر کاملا از دسترس خارج باشد.

به همین دلیل برای رسیدگی این موضوع بهتر است با پشتیبان هاستینگ خود ارتباط بگیرید به خصوص در زمان هایی که سایت را از سروری به سرور دیگر جابه جا کردید!

7- کرون جاب‌ ها و پردازش‌ های زمان‌ بندی شده سنگین:

یکی از موارد دیگری که شاید خیلی وقت ها دیر شناسایی شود و باعث داون تایم های نگهانی می شود اجرای کرون جاب های سنگین یا پردازش های زمان بندی طولانی می باشد.

بسیاری از سایت های فروشگاهی اینترنتی یا پروژه های لاراولی به صورت مداوم تسک هایی نظیر :

به صورت خودکار ارسال می کنند و این موارد باعث می شود اگر پردازش بهینه نباشد منابع سرور به شدت درگیر شود و سی پیو و رم به حداکثر میزان مصرف می رسند و فشار زیادی به هاست و سرور وارد می شود.

گاهی مدیر سایت تصور می‌ کند سایت تحت حمله قرار گرفته اما در واقع خود سایت در حال مصرف بیش از حد منابع است!

در وردپرس این مشکل معمولا با WP-Cron شدیدتر می‌ شود چون اجرای آن وابسته به بازدید کاربران است و در سایت‌ های پربازدید می‌تواند ده‌ ها بار همزمان اجرا شود و باعث ایجاد صف پردازش‌ های سنگین گردد.

بهینه‌ سازی کرون جاب‌ ها، زمان‌ بندی درست پردازش‌ ها، استفاده از Queue System و انتقال تسک‌ های سنگین به سرور های جداگانه می‌تواند تاثیر بسیار زیادی در جلوگیری از داون تایم داشته باشد.

راهکار جلوگیری از داون تایم ها:

پیش آمدن داون تایم در کسب و کارهای آنلاین و سایت ها امری غیرقابل اجتناب هست اما با راهکارهایی می توان زمان داون تایم را کاهش داد و از پیش آمدن مداوم آن جلوگیری کرد در ادامه روش هایی را خدمت شما عرض می کنیم که به شما در جلوگیری از این مورد کمک خواهد کرد!

1- آنالیز لحظه ای آپتایم سایت:

شما به عنوان مدیر یک وب سایت باید بدانید شاید شما چه زمانی در دسترس نیست و در همان لحظه اقدام به بررسی و پیگیری برای حل مشکل کنید.

در دسترس بودن مداوم یک وب سایت یکی از مهمترین شاخص های کیفیت خدمات آنلاین می باشد و در این بین آنالیز لحظه ای آپتایم سایت به عنوان یک ابزار حیاتی، نقش کلیدی در پیشگیری و کاهش داون تایم ایفا می کند.

آنالیز لحظه ای آپتایم به صورت مداوم کمک می کند وضعیت سایت هر لحظه بررسی شود و در صورتی که هرگونه قطعی یا کندی غیرعادی رخ داد برای شما سریعا هشدار ارسال می کند! این هشدار ها معموما از طریف ایمیل، پیامک یا نوتیفیکیشن ارسال می شود.

شناسایی سریع مشکل باعث می شود تیم فنی پیش از آنکه کاربران زیادی متوجه این قطعی ها شوند وارد عمل شوند و مشکل را سریعا رفع کنند.

بدون مانیتورینگ لحظه ای ممکن است ساعت ها طول بکشد تا مدیر وب سایت متوجه قطعی شود و در همین تایم ها هست که اعتماد کاربران از دست می رود و رتبه شما در گوگل افت می کند.

مانیتورینگ لحظه ای زمان واکنش را به حداقل می رساند و این کاهش زمان تاثیر مستقیمی بر کاهش خسارت های ناشی از داون تایم دارد.

سیستم‌ های مانیتورینگ پیشرفته فقط به اعلام قطعی اکتفا نمی‌ کنند، بلکه با تحلیل الگو های رفتاری سرور مانند افزایش زمان پاسخ‌ گویی، نوسان منابع یا خطا های مکرر، می‌ توانند نشانه‌ های اولیه بروز مشکل را شناسایی کنند. این تحلیل‌ها به مدیر سایت امکان می‌ دهد قبل از وقوع داون‌ تایم، اقدامات پیشگیرانه انجام دهد مانند ارتقای منابع یا بهینه‌ سازی سرویس!

مانیتورینگ آپتایم فقط برای تشخیص قطعی کامل نیست بلکه افت سرعت و اختلال‌ های جزئی را نیز مشخص می‌ کند. کندی‌ های مقطعی اگر به‌ موقع شناسایی نشوند، می‌توانند به داون‌ تایم کامل منجر شوند. بررسی لحظه‌ ای وضعیت سایت به بهبود عملکرد، افزایش رضایت کاربران و حفظ پایداری سرویس کمک می‌ کند.

اولین قدم برای جلوگیری از خرابی سایت این است که بدانید چه موقع این مشکل رخ داده است. به همین دلیل نظارت بر آپتایم سایت می تواند برای شما به عنوان یک مدیر وب سایت فوق العاده مفید باشد.

شما می توانید از ابزارهای خارجی و سایت هایی که مخصوص چک کردن آپتایم هستند استفاده کنید و با قرار دادن ایمیل یا حتی آدرس تلگرام خود این ابزارها به سرعت در صورت بروز مشکل پیام های اخطار و قطعی را برای شما ارسال می کنند و کمک می کنند مشکل در سریعترین زمان ممکن شناسایی و توسط تیم فنی یا خود شما برطرف شود.

پس علاوه بر شرکت هاستینگ که باید آپتایم را مورد بررسی قرار دهد بسیار مهم هست که خود شما هم این مورد را چک کنید!

2- افزونه ها و قالب را با دقت انتخاب کنید!

یکی از مواردی که در بحث داون تایم سایت ها شاید زیاد مورد بررسی قرار نگیرد بحث انتخاب اشتباه افزونه ها و قالب می باشد.

افزونه وظیفه افزودن امکانات و ویژگی ها را به سایت دارند و قالب ها هم ظاهر سایت را تعیین می کنند.

قالب و افزونه در واقع مجموعه ای از کد ها می باشند که روی سرور اجرا می شوند و اگر کدها به درستی نوشته نشده باشند یا با سایر افزونه ها تداخل داشته باشند این عدم سازگاری باعث اختلال و از کار افتادن سایت می شود.

افزونه هایی که از منابع نامعتبر دانلود می شوند یا به صورت نال شده استفاده می شوند چون بروزرسانی نمی شوند ممکن است مشکلاتی نظیر تداخل با سایر افزونه ها یا هسته وردپرس را داشته باشند.

این افزونه ها می توانند مصرف بیش از حد در منابع سرور را داشته باشند و در نتیجه باعث از دسترس خارج شدن سایت می شوند.

همچنین یکی از بزرگترین مشکلاتی که این افزونه و قالب ها ایجاد می کنند باز کردن مسیر نفوذ هکرها می باشد و این حملات می توانند باعث داون تایم طولانی شوند!

در صورتی که وردپرس آلوده شود بازگردانی به حالت قبل و قبل از آلودگی شامل هزینه های بالا می باشد جدا از اینکه ممکن است باعث از دست رفتن اطلاعات مهم و جدید سایت شود.

در نظر داشته باشید انتخاب درست افزونه ها و قالب تنها یک تصمیمی که مرتبط با ظاهر سایت باشد نیست و در واقع انتخاب نادرست باعث داون تایم های طولانی می شود که رفع عیب آن زمان بر و پر هزینه می باشد.

3- بروزرسانی های مداوم داشته باشید!

یکی دیگر از دلایلی که در قطعی های طولانی مدتی که ایجاد می شود نقش دارد عدم بروزرسانی نرم افزار ها و سرویس های قدیمی می باشد.

خیلی از مدیران وب سایت ها تمایلی به بروزرسانی ندارند و آن را کاری پر ریسک و زمان بر می دادند و همیشه آن را به تعویق می اندازند در حالی که عدم بروزرسانی منظم یکی از عوامل کلیدی در داون تایم های ناگهانی می باشد و پرهزینه هم هست.

اگر بخواهیم به صورت مستقیم نقش بروزرسانی در کاهش داون تایم را بررسی کنیم باید بگوییم که هر نرم افزاری بعد از مدتی استفاده باگ های عملکردی پیدا می کند و آسیب پذیری آن کشف می شود و یا با نسخه های جدید سرویس های دیگر ناسازگار می شود.

در صورتی که بروزرسانی انجام نشود این مشکلات گفته شده می تواند به هک و نفوذ سیستم منجر شود و صدمات غیرقابل جبرانی را به عمل بیاورد که برگشت به نقطه قبل از نفوذ نیازمند صرف هزینه و زمان زیادی هست.

به مرور بخش هایی از سرویس در صورت عدم بروزرسانی از کار می افتد و قطعی ها شروع می شود.

وقتی شما از سیستم های مدیریت محتوای آماده مانند وردپرس استفاده می کند طبیعی هست بخاطر حجم استفاده بالا در سایت های دنیا بیشترین احتمال نفوذ و هک شدن را دارد و نقش بروزرسانی در باگ هایی که در وردپرس یا افزونه ها پیدا می شود بسیار حیاتی هست.

هرزگاهی بعضی افزونه ها باگ های امنیتی پیدا می کنند و شرکت سازنده افزونه سریعا بروزرسانی ها را جهت فیکس کردن مشکل منتشر می کند اگر شما این بروزرسانی ها را انجام ندهید در واقع وب سایت کاملا در معرض هک شدن قرار می گیرد و داون تایم ها شروع می شوند.

دانستن این نکته که همیشه بروزرسانی ها صرفا برای حل مشکلات امنیتی نیستند بلکه گاهی بروزرسانی ها باعث کاهش مصرف افزونه ها از منابع سخت افزاری هم می شوند یا با بروزرسانی شما در واقع میزان مصرف منابع را کاهش می دهید چون بعضی بروزرسانی ها صرفا برای بهبود عملکرد و کاهش میزان مصرف منابع می باشند.

خطاهای تصادفی و ناپایداری سرویس ها با بروزرسانی کاهش می یابد و بدون نیاز به ری استارت های مکرر یا توقف های ناگاهانی به کار خود ادامه می دهد.

بروزرسانی های مداوم یکی از ستون های اصلی پایداری سرویس ها می باشند و هر بروزرسانی در واقع تلاشی برای جلوگیری از کاهش داون تایم آینده است.

وب سایت هایی که به طور منظم بروزرسانی می شوند به نسبت سایت های دیگر کمتر دچار مشکلات و قطعی های ناگهانی می شوند و در صورت بروز مشکل سریعتر به حالت عادی باز می گردند.

نکته: گاهی بروزرسانی ها باعث بروز مشکلات ناشی از تداخل افزونه ها با یکدیگر و ناسازگاری با قالب سایت می شوند و سایت از دسترس خارج می شود! در صورتی که قصد بروزرسانی دارید همیشه از سرویس یک بک آپ تهیه کنید و سپس اقدام به بروزرسانی کنید تا در صورتی که مشکلی رخ داد بتوان بک آپ را بازگردانی کرد در بروزرسانی های هسته وردپرس این داون تایم ها بیشتر شایع می باشد بنابراین باید بروزرسانی ها را با دقت زیادی انجام داد.

4- دامنه و هاست را به موقع تمدید کنید!

همیشه قطعی ها و داون تایم هایی که رخ می دهد از حملات سایبری یا مشکلات فنی پیچیده نمی باشد بلکه گاهی علت های بسیار ساده تری دارد!

گاهی اوقات کاربران فراموش می کنند دامنه و هاست خود را تمدید کنند و بعضی شرکت ها هم اطلاع رسانی قوی در این خصوص ندارند و بعد از موعد سررسید سرویس را مسدود می کنند! این قطعی ها در عین حالی که بسیار ساده هستند می توانند خسارات جدی از نظر اعتبار برند، سئو و در آمد ایجاد کنند.

تمدید به موقع دامنه و سرویس میزبانی یکی از ابتدایی ترین و حیاتی ترین اقداماتی هست که برای تضمین دسترسی مداوم به وب سایت خود باید انجام دهید.

در صورتی که دامنه منقضی شود دیگر دسترسی به سایت ممکن نخواهد بود و سایت از دسترس خارج می شود عموما در زمان منقضی شدن دامنه کاربر یک ماه فرصت دارد با هزینه عادی دامنه را تمدید کند و بعد آن به مدت یک ماه دیگر وارد فاز جریمه می شود و هزینه ای که برای تمدید دامنه های بین المللی باید پرداخت شود هزینه سنگینی خواهد بود و بعد از این زمان هست که دامنه کم کم وارد دوره آزادسازی برای ثبت مجدد می شود که بعد از آزاد سازی اگر دامنه اعتبار خوبی داشته باشد سریعا توسط ربات ها ثبت می شود و خیلی ساده زحمات چندین ساله شما با یک سهل انگاری از بین می رود!

در نظر داشته باشید در صورتی که دامنه شما آزاد شود و شخص دیگر یا ربات ها آن را ثبت کنند احتمال هر سواستفاده ای با نام برند شما وجود دارد و این به شدت به اعتبار شما ضربه خواهد زد.

در نظر داشته باشید که وقتی دامنه منقضی می شود سرویس های وابسته مانند ایمیل ها هم قطع می شوند و شما هم امکان ارسال ایمیل را نخواهید داشت و هم ایمیل های ضروری را نمی توانید دریافت کنید.

این وضعیت یک داون تایم کامل و فوری می باشد و تا زمانی که دامنه تمدید نشود ادامه می یابد.

وقتی هم که هاست و سرور تمدید نمی شود سرویس مسدود می شود و دسترسی به فایل ها یا باز شدن سایت مقدور نخواهد بود و بازدیدکنندگان وقتی سایت را باز می کنند با خطای مسدود شدن رو به رو می شوند که گاهی علت را بعضی شرکت ها خیلی ساده بدهی عنوان می کنند که می تواند ضربه بدی به وجهه سایت باشد.

همچنین باید این نکته را در نظر داشته باشید که قوانین شرکت ها در خصوص مسدود سازی سرویس ها متفاوت هست و برخی شرکت ها چند روز بعد از مسدود سازی سرویس را حذف می کنند و اگر شما یک خود شرکت بک آپ جایگزین نداشته باشد تمام داده ها حذف می شوند

بنابراین در قدم اول هیچ وقت نباید اجازه دهید دامنه و هاست شما منقضی شود که داون تایم های طولانی مدت ایجاد کند.

این قطعی ها به شدت به رتبه شما در موتورهای جستجو ضربه وارد می کند و ممکن است تلاش های چند ماهه و حتی چند ساله طی چند روز از بین برود.

چگونه از فراموشی تمدید جلوگیری کنیم:

یکی از راهکارهای عملی که می تواند به شما جهت جلوگیری از فراموشی تمدید کمک کند فعالسازی تمدید خودکار برای هاست و دامنه می باشد! شما با شارژ کردن کیف پول در شرکت میزبان می باشد! اکثر شرکت ها این قابلیت را دارند که شما بتوانید افزایش اعتبار دهید و در زمان هایی که صورتحساب صادر می شود از اعتبار شما جهت تمدید استفاده می کنند.

می توانید مهلت زمانی ثبت یا تمدید دامنه را برای چند سال افزایش دهید تا دغدغه ی سالانه برای تمدید نداشته باشید همچنین بعضی شرکت ها امکان تمدید هاست را برای چندین سال فراهم می کنند که این مورد به این خاطر که ممکن است کیفیت شرکت میزبان کاهش یابد توصیه نمی شود چون اگر برای چند سال هاست را تمدید کنید و کیفیت کاهش یابد نمی توانید به سادگی سرویس را انتقال دهید چون ممکن است شرکت زیر بار عودت هزینه باقی مانده نرود.

همچنین تنظیم کردن اعلان های ایمیلی و تقویمی هم مناسب می باشد که در موعد مقرر به شما اطلاع دهد که زمان تمدید سرویس های شما رسیده هست.

از شرکت میزبان بخواهید در زمانی که برای شما صورتحساب صادر می شود با شما تماس بگیرند و اطلاع دهند که نیاز به تمدید سرویس ها می باشد

یک راهکار عملی دیگر هم قرار دادن دامنه و هاست در یک حساب کاربری هست که همیشه به هر دو برای بررسی اینکه چه زمانی باقی مانده تا تمدید اطلاع دهد.

تمدید به‌موقع دامنه و هاست، ساده‌ ترین اما حیاتی‌ ترین اقدام برای جلوگیری از داون‌ تایم است. این کار هیچ دانش فنی پیچیده‌ای نیاز ندارد، اما غفلت از آن می‌ تواند به قطعی کامل وب‌ سایت، از دست رفتن داده‌ ها و آسیب جدی به اعتبار آنلاین منجر شود. مدیریت صحیح تمدید ها، تضمین‌کننده‌ ی دسترس‌ی پذیری پایدار و آرامش خاطر مدیران وب خواهد بود.

5- سایت را بهینه کنید تا سرعت افزایش یابد:

شاید در نگاه اول اینکه سرعت یک وب سایت نقش بسزایی در جلوگیری از داون تایم داشته باشد کمی دور از انتظار باشد اما در واقعیت دقیقا به همین شکل می باشد.

سرعت وب سایت معموما به عنوان یک عامل تجربه کاربری خوب و بهبود سئو سایت شناخته می شود اما در عمل ارتباط مستقیمی با پایداری سرویس و میزان داون تایم دارد.

وب سایت هایی که به درستی بهینه نمی شوند منابع سرور را بیش از اندازه مصرف می کنند و در شرایط ترافیک بالا یا فشارهای غیرعادی به سرعت از دسترس خارج می شوند. گاهی شما به عنوان مدیر یک سایت فروشگاهی تمایل دارید تبلیغات گسترده ای روی سایت خود انجام دهید که طبیعی هست هزینه این تبلیغات کم نخواهد بود! وقتی قرار است با ورودی جدید کاربران سایت شما از دسترس خارج شود هم اعتبار شما دچار خدشه می شود و هم هزینه ای که برای تبلیغات انجام دادید از بین می رود.

بنابراین باید این نکته مهم را در نظر داشته باشید بهینه سازی مناسب و افزایش سرعت سایت تنها برای لود سریعتر صفحات نیست! بلکه یک راهکار موثر برای کاهش احتمال قطعی سرویس می باشد.

زمانی که صفحات کند بارگذاری می شوند تعداد درخواست های همزمان افزایش می یابد و به اصطلاح برای درخواست ها صف تشکیل می شوند و کاربران صرفا چرخش مرورگر برای لود شدن سایت را مشاهده می کنند بدون آنکنه چیزی نمایش داده شود و پاسخی از سرور دریافت شود.

اتصال ها برای مدت طولانی تری باز می مانند و مصرف CPU، RAM و I/O بالا می‌رود. در چنینی شرایطی حتی بدون حمله سایبری هم سرور به حداکثر توان خود می رسد و دیگر قادر به پاسخگویی نخواهد بود و احتمال کرش کردن سیستم عامل هم وجود دارد.

نقش بهینه سازی در کاهش داون تایم:

به طور خلاصه اگر بخواهیم نقش بهینه سازی در کم کردن داون تایم ها را توضیح دهیم باید بگوییم:

الف- کاهش فشار روی منابع سرور:

با بهینه سازی کدها و قالب سایت می توانید فشار را از روی سرور بردارید همچنین با غیرفعال کردن افزونه های کم استفاده یا بی استفاده می توانید سرعت را به طرز چشم گیری بالا ببرید چون اکثر افزونه ها در زمان لود سایت نیازمند اجرای کدهای خود هستند که اگر تعداد افزونه ها بالا برود فشار روی منابع سرور افزایش می یابد.

برای بهینه سازی می توانید از طریف کش کردن صفحات و کوئری‌ ها اقدام کنید.

می توانید فایل ها مانند تصاویر را فشرده کنید و درخواست های غیرضروری را کاهش دهید هرچقدر حجم صفحه کمتر باشد سرعت لود افزایش می یابد.

مجموع این ترفند ها کمک می کند سرعت لود افزایش یابد و کمتر سرور درگیر پردازش های سنگین شود.

ب- افزایش تحمل ترافیک بالا:

وب سایت های سریع درخواست ها را سریعتر آزاد می کنند و صف پردازش های طولانی ایجاد نمی کنند و اتصال های همزمان کمتری در صف منتظر باقی می مانند.

در نتیجه در زمان تبلیغات یا افزایش ناگهانی بازدید سایت بدون نیاز به محدود سازی و دغدغه های قطعی در دسترس خواهد بود و به کار خود ادامه می دهد.

البته این نکته مهم را هم باید در نظر داشته باشید زیرساخت هایی که روی آن قرار می گیرید مانند هاست یا سرور باید توان پردازشی بالا داشته باشد و اگر هاست یا سرور شما ضعیف باشد هرچقدر هم بهینه سازی داشته باشید نمی تواند ترافیک بالا را پاسخ دهد.

پ- کاهش خطاهای سمت سرور :

یکی از دلایل رایج داون تایم های مقطعی افزایش خطای های رایجی مانند

504 Gateway Timeout

502 Bad Gateway

500 Internal Server Error

می باشد. بهینه سازی سرعت باعث می شود پردازش ها در زمان های مجاز و سریع انجام شود و این خطا ها به حداقل برسد.

بنابراین بهینه سازی سرعت وب سایت تنها یک اقدام فنی برای بهبود تجربه کاربری نیست بلکه یک استراتژی کلیدی و قدرتمند برای افزایش پایداری و کاهش داون تایم سرویس می باشد. وب سایت که سریعتر پردازش می کند فشار کمتری به سرور وارد می کند و بسیار در جلوگیری از داون تایم ها موثر هست.

جمع‌بندی:

داون شدن سایت یکی از بزرگ‌ ترین تهدید ها برای کسب‌ و کارهای آنلاین است که می‌تواند به اعتبار برند، رتبه سئو، اعتماد کاربران و درآمد شما ضربه سنگینی وارد کند.

هیچ سایت یا سرویس بزرگی در جهان پایداری 100% ندارد و قطعی‌ ها اجتناب‌ ناپذیرند، اما با اقدامات هوشمندانه می‌توان احتمال وقوع و مدت آن‌ها را به حداقل رساند.

کلید اصلی کاهش داون‌تایم، انتخاب زیرساخت مناسب (هاستینگ معتبر با سخت‌افزار مدرن، پشتیبانی قوی و مانیتورینگ حرفه‌ای) و مدیریت فعال سایت است. بهینه‌ سازی مداوم سرعت، انتخاب دقیق افزونه‌ ها و قالب‌ ها، بروزرسانی منظم، تهیه بک‌ آپ مستقل، نظارت لحظه‌ ای آپتایم و حتی تمدید به‌ موقع دامنه و هاست، همه جزئیاتی هستند که در مجموع تفاوت بین یک سایت حرفه‌ای و پایدار با یک سایت پر از مشکل را ایجاد می‌کنند.

در نهایت، پیشگیری همیشه ارزان‌ تر و موثرتر از درمان است. سرمایه‌ گذاری روی کیفیت هاستینگ و نگهداری منظم سایت نه تنها داون‌ تایم را کاهش می‌ دهد، بلکه تجربه کاربری بهتر، سئوی قوی‌ تر و درآمد پایدارتری برای شما به ارمغان می‌ آورد. یک وبمستر حرفه‌ ای کسی است که قبل از وقوع مشکل، آن را پیش‌بینی و خنثی می‌ کند.